Alta de usuarios
Rellena este formulario y haz click en "Solicitar SMS de validación".
01.
Te enviaremos un código a tu teléfono móvil que tendrás que introducir.
02.
Revisaremos tus datos y te avisaremos por correo electrónico de que tu usuario ya está listo para que puedas acceder a tu oficina virtual.
03.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en estar disponible el nuevo usuario?
El proceso de verificación es rápido, pero requiere de la aprobación de nuestro personal. Activamos los nuevos usuarios tan pronto como nos es posible dependiendo de nuestra carga de trabajo.
Si la petición llega dentro de nuestro horario de trabajo, la espera puede ser de unos minutos. Las peticiones realizadas fuera de nuestro horario trabajo no son activadas hasta la jornada siguiente.
¿Cómo sé que ya puedo acceder a la oficina virtual?
Te avisaremos por email de que tu usuario ya ha sido comprobado y activado. En ese mismo email te indicaremos cómo crear tu contraseña cuando accedas a la oficina virtual por primera vez.
Si no recibes el email en 24 horas, puedes ponerte en contacto con nosotros y comprobaremos si hay algún problema con tu proceso de alta.
Necesito darme de alta en varios ayuntamientos. ¿Cómo lo hago?
Solicita el alta únicamente para un ayuntamiento (normalmente, para el ayuntamiento en el que resides).
Una vez tengas tu usuario activo, ponte en contacto con nosotros y te daremos acceso a los ayuntamientos que nos indiques.
Con un único usuario de la oficina virtual tendrás acceso a todos los datos.
Mis padres están mayores y soy yo quien recibe y gestiona sus recibos. ¿Puedo seguir haciéndolo desde la Oficina de Recaudación?
Si tus padres no pueden crear un usuario en la Oficina de recaudación porque no manejan el correo electrónico o el móvil, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitarnos el acceso a sus recibos.
Cuando comprobemos que tienes la autorización necesaria para acceder a la información de tus padres, te daremos acceso a ella desde tu usuario de la Oficina de recaudación para que, sin necesidad de crear más usuarios, puedas seguir gestionando sus recibos.
Otras situaciones en las que una persona va a tener acceso a los recibos de otra se manejarán de forma similar. Ponte en contacto con nosotros y estudiaremos cada caso.